2020年1月15日，刘先生在某电商平台上的某品牌旗舰店铺下单购买一辆折叠电动自行车，支付货款2599元。然而，当刘先生前往车管所上牌的时候，却被工作人员告知自己购买的电动车合格证上的型号、参数、电池容量、生产厂家信息与车辆实际不符，无法上牌。事后，刘先生多次联系卖家客服，卖家重新开具两份合格证，但均与车辆实际信息不一致。